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FAQ : les réponses à vos questions sur La Communauté 360 Seine-Maritime
Vous avez une question sur la Communauté 360, les démarches liées au handicap ou notre fonctionnement ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
La Communauté 360 du territoire de Santé du Havre
Qu’est-ce que la Communauté 360 ?
La Communauté 360 est un dispositif d’accompagnement et de coordination destiné aux personnes en situation de handicap et aux aidants de la Région Havraise. Son objectif est d’aider les personnes à trouver les bonnes ressources et à éviter les ruptures de parcours.
Qui peut contacter la Communauté 360 ?
Toute personne concernée par une situation de handicap peut contacter la Communauté 360. Aucune condition d’accès n’est demandée.
- personnes en situation de handicap
- parents
- proches aidants
- professionnels
Le service est-il gratuit ?
Oui. Le numéro vert 0 800 360 360 ainsi que l’accompagnement proposé sont entièrement gratuits.
Quels territoires sont concernés ?
La Communauté 360 de la Région Havraise intervient notamment sur :
- Le Havre
- Fécamp
- Bolbec
- Lillebonne
- Paluel
Si vous résidez dans une autre ville, vous pouvez vous tourner vers les C360 de votre région.
Quels handicaps sont accompagnés ?
Tous les types de handicap peuvent être concernés :
- moteur
- psychique
- sensoriel
- cognitif
- autisme
- polyhandicap
- troubles dys
- handicap invisible
Contact & accompagnement
Comment vous contacter ?
Vous pouvez :
- appeler le 0 800 360 360,
- ou utiliser le formulaire de contact du site.
Que se passe-t-il après un appel ?
Un coordinateur échange avec vous afin de comprendre votre situation et vos besoins.
Selon votre demande, nous pouvons :
- vous informer,
- vous orienter,
- vous mettre en relation avec des partenaires,
- ou coordonner un accompagnement.
Faut-il avoir un dossier MDPH ?
Non. Vous pouvez contacter la Communauté 360 même sans dossier MDPH ou avant d’entamer des démarches administratives.
Mes informations sont-elles confidentielles ?
Oui. Les informations partagées restent confidentielles et ne sont transmises qu’avec votre accord aux partenaires concernés.
Les solutions proposées par la C360 Le Havre
Pour quelles situations peut-on vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter pour :
- comprendre vos droits
- trouver une structure adaptée
- débloquer une situation complexe
- être aidé dans certaines démarches
- trouver un accompagnement
- éviter une rupture de parcours.
Que faire si je ne trouve aucune solution ?
La Communauté 360 peut mobiliser plusieurs partenaires afin d’explorer différentes possibilités d’accompagnement.
Notre rôle est de coordonner les acteurs et d’éviter que les personnes restent sans réponse.
Puis-je appeler pour un proche ?
Oui. Les aidants et proches peuvent contacter la Communauté 360 pour obtenir des informations ou être accompagnés dans certaines démarches.
Différences avec les autres structures
Quelle différence avec la MDPH ?
La MDPH gère les droits et certaines décisions administratives liées au handicap. La Communauté 360 accompagne davantage les personnes dans leur parcours et leur orientation vers les bonnes ressources. Les deux dispositifs sont complémentaires.
Remplacez-vous les structures existantes ?
Non. La Communauté 360 ne remplace pas les associations, établissements ou services existants. Nous facilitons simplement la coordination entre les différents acteurs.
Je suis professionnel, comment orienter une personne vers la Communauté 360 ?
Vous pouvez :
- transmettre le numéro 0 800 360 360,
- orienter vers le formulaire de contact,
- ou nous contacter directement pour échanger autour d’une situation complexe.
Comment rejoindre le réseau de partenaires ?
Les structures du territoire peuvent prendre contact avec notre équipe afin d’échanger sur les possibilités de coopération et d’orientation.
Une question ? Une situation compliquée ? Contactez-nous.
Numéro vert gratuit
